Customer Service Deputy Manager
Bergabunglah dengan tim kami di PT Bright Properti Servis Indonesia di Tangerang untuk menjadi Customer Service Deputy Manager. Di sini, Anda akan memimpin tim Customer Service kami dalam memberikan layanan terbaik kepada penghuni apartemen kami. Dengan misi kami untuk memastikan setiap penghuni merasa nyaman dan puas, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan manajerial dan kepemimpinan Anda.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim untuk menangani keluhan penghuni, mengelola operasional Customer Service, dan memastikan pelayanan berjalan dengan baik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce dan sistem tiket seperti Zendesk, untuk mengelola interaksi dengan penghuni.
Di PT Bright Properti Servis Indonesia, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk tumbuh dan berkembang. Dengan pengalaman kami selama bertahun-tahun dalam industri properti, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim Customer Service untuk memastikan pelayanan kepada penghuni berjalan dengan baik.
- Menangani keluhan penghuni dengan profesional dan efisien.
- Menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan sistem tiket seperti Zendesk untuk mengelola interaksi dengan penghuni.
- Melaporkan perkembangan operasional Customer Service kepada manajemen.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Memastikan standar pelayanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kelancaran operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam posisi manajerial di bidang Customer Service atau layanan konsumen.
- Pemahaman mendalam tentang operasional properti dan layanan apartemen.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif.
- Kemampuan untuk menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan sistem tiket seperti Zendesk.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan konsumen atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri properti atau layanan apartemen adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang