Agent Telkomsel WSO Bandung
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Bandung untuk menjadi Agent Telkomsel WSO yang handal. Di sini, Anda akan bertugas langsung dalam menjalankan operasional layanan pelanggan untuk produk-produk Telkomsel, termasuk pemasangan, aktivasi, dan penanganan keluhan pelanggan. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan tim yang solid, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam industri telekomunikasi yang terus berkembang.
Sebagai Agent Telkomsel WSO, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, sehingga kemampuan komunikasi yang baik dan ketelitian adalah kunci kesuksesan Anda. Kami mencari individu yang mampu bekerja dalam tekanan, memiliki pemahaman mendalam tentang produk Telkomsel, dan mampu memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk konsultasi, aktivasi layanan, dan penanganan keluhan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan Telkomsel kepada pelanggan dengan jelas dan ramah.
- Merekam dan memproses data pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Melaporkan dan memantau kinerja harian untuk memastikan target layanan pelanggan tercapai.
- Mengikuti dan menerapkan SOP perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Bekerja sama dengan tim untuk memecahkan masalah pelanggan secara efisien.
- Memperbarui basis pengetahuan produk secara berkala untuk memastikan informasi yang akurat.
- Melakukan evaluasi kinerja bulanan untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Contact Center atau peran serupa.
- Memiliki sertifikasi Contact Center (seperti CCNA atau sertifikasi serupa).
- Memahami produk dan layanan Telkomsel secara mendalam.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Ketelitian tinggi dan kemampuan analitis yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tekanan dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Memiliki SIM C dan bersedia untuk melakukan perjalanan dinas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang