Operational Staff - Gaming Customer Service (Wajo, Sulawesi Selatan)

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Operational Staff yang berfokus pada gaming customer service di Wajo, Sulawesi Selatan. Jabatan ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan para gamer yang bersemangat sambil memberikan layanan terbaik dalam lingkungan yang cepat berubah dan menguntungkan.

Di Private Advertiser, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk pemain game.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah teknis atau non-teknis yang dihadapi oleh pemain.
• Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan pelayanan pelanggan yang baru.
• Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan perbaikan yang diperlukan.
• Melaporkan perkembangan operasional harian kepada manajemen.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi melalui survei dan umpan balik.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi dalam semua interaksi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi customer service atau layanan pelanggan di industri gaming atau teknologi.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan gaming.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan masalah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam tekanan waktu.
• Sarjana dalam bidang terkait (keguruan, komunikasi, atau bidang terkait).

Jika Anda siap untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan layanan terbaik bagi para gamer, silakan kirimkan lamaran Anda sekarang!

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait