Call Center Inbound - BSD

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana di BSD, Tangerang Selatan, untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam industri layanan konsumen. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan solusi yang memuaskan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Mitracomm Ekasarana menawarkan gaji kompetitif, asuransi kesehatan, dan kesempatan pengembangan karier yang luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda di salah satu perusahaan terkemuka di industri ini.

Sebagai Call Center Inbound di Mitracomm Ekasarana, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Anda akan menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak khusus untuk mencatat dan memproses informasi dengan efisien. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan semangat pelayanan yang tinggi. Di Mitracomm Ekasarana, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mencatat dan memproses informasi pelanggan dengan menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak khusus.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja harian dan mingguan.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan konsumen.
• Melakukan tugas-tugas administratif yang terkait dengan pekerjaan call center.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi call center atau layanan konsumen.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak khusus.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan konsumen atau komunikasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait